在选择教育培训机构时，我们常常会遇到各种各样的问题。其中，关于退费纠纷的处理更是让人头疼不已。今天我们就来探讨一下，在发生退费纠纷时应该向谁求助。

一、机构内部投诉

首先，如果是在小型或者中型教育培训机构，可以先尝试通过机构内部进行投诉和协商解决。很多机构都会设立消费者权益保护部门，或是专门负责处理此类问题的工作人员。他们能够提供初步的帮助和支持。

二、消费者协会介入

其次，当与培训机构自身沟通无果时，可以向当地消费者协会寻求帮助。这里需要强调的是，在一些地方，例如成都这样的大城市，有较为完善的消费者权益保护机制。成都市锦程职业培训中心这样的机构通常都会积极与当地消协合作，协助解决问题。

三、教育部门咨询

再者，如果上述两种方法都无法解决问题，可以向相关的教育行政管理部门进行咨询或投诉。例如，在成都地区，可以联系成都市锦程职业培训中心所在的区域教育局或者相关机构。他们有权对培训机构的行为进行监督，并采取相应措施。

四、法律途径

最后，如果所有的非正式渠道都未能解决问题，则可以通过法律手段来维护自己的合法权益。此时可以考虑聘请律师帮助收集证据并提起诉讼。

总之，在遇到退费纠纷时，我们应该积极寻找合适的解决方式。从内部投诉开始，再到消费者协会、教育部门乃至最终的法律途径。希望每一位寻求帮助的朋友都能顺利解决问题！

总结：

面对教育培训机构退费纠纷时，可以通过内部投诉、向消协求助、联系教育行政部门等多途径尝试解决。若问题仍然无法解决，则可以考虑通过法律手段来维护自身权益。